Der Erfolg unserer Kunden durch die professionelle Betreuung der Kampagnen ist unser Erfolg. Deshalb legen wir hohen Wert auf die Sicherung der Qualität unserer Dienstleistung.

Nach unserem Qualitätsverständnis ist es selbstverständlich, dass bereits die firmeninternen Prozesse nach der Anlieferung der Prospekte durch den Kunden einem festgelegten Ablauf folgen, der u. a. vielfältige Kontrollmechanismen beinhaltet.

Der direkte Weg zur Zielgruppe unserer Kunden ist unsere Stärke und unser Können.

Eine Vielzahl von Beteiligten und deren reibungslose Teamarbeit ermöglichen erst eine erfolgreiche Direktmarketing - Maßnahme: Die Aktion wird in Abstimmung mit dem Kunden geplant und konzipiert, daraufhin setzt die Agentur die Ideen kreativ um, damit schließlich die Druckerei die zu verteilenden Werbemittel fristgerecht in der gewünschten Qualität druckt und liefert. In enger Abstimmung mit dem Kunden werden die Zielgebiete ausgewählt und die benötigte Auflage auf Basis aktueller Netto-Haushaltszahlen errechnet. Erst nach diesen Schritten können die Medien zugestellt werden. prospega versteht sich hierbei als Dienstleister, der alle einzelnen Schritte initiiert und überwacht sowie die Kampagne erfolgreich im letzten Schritt durch die Verteilung abschließt. Der hohen Verantwortung sind wir uns dabei stets bewusst. Genau deshalb messen wir der regelmäßigen Erfolgskontrolle größte Bedeutung bei.

Qualität entsteht bei uns u.a. durch:
 

• termingerechter Zustellung
• Zuverlässigkeit der Zusteller
• Präzision in der Verteilung entsprechend den Kundenvorgaben
• die gebotene Sorgfalt im Umgang mit dem Werbematerial
• Sensibilität bei Reklamationen
• zeitnahes und kundenorientiertes Reklamationsmanagement (auch als webbasierte Plattform im Internet unter www.prospega.de mit Kontaktformular, Reportingfunktion für einen schnellen Überblick und Statusanzeige)
• Freundlichkeit bei Befragungen