Trotz aller Maß­nah­men kann es in bestimm­ten Zustell­ge­bie­ten zu wie­der­hol­ten Rekla­ma­tio­nen kom­men. In die­sen „Brenn­punk­ten“ wer­den ver­stärkt Kon­trol­len und gege­be­nen­falls auch Befra­gun­gen bei Emp­fän­gern durch­ge­führt, um die Ursa­chen für die Pro­ble­me zu ermit­teln und Lösun­gen zu fin­den. Brenn­punk­te müs­sen sich nicht zwangs­läu­fig durch ver­mehr­te Rekla­ma­tio­nen erge­ben. Sie kön­nen auch vom Qua­li­täts­be­auf­trag­ten defi­niert wer­den, z.B. bei neu­en Zustel­lern oder beim Ein­satz von Subunternehmen.