Dies beginnt bei der vor­be­rei­ten­den Qua­li­täts­si­che­rung durch Infor­ma­ti­on und Schu­lung der Zustel­ler, geht über die Qua­li­täts­kon­trol­le durch Vor­ga­be und Über­prü­fung mess­ba­rer Qua­li­täts­kri­te­ri­en und führt schließ­lich zur Nach­sor­ge von Qua­li­täts­pro­ble­men (Rekla­ma­tio­nen, Beschwer­de­ma­nage­ment usw.) bis zu deren nach­hal­ti­gen Abstel­lung durch die geeig­ne­ten Maßnahmen.